作者／吴佩旻

曾任职中国惠普、德州仪器、富士康集团等世界级企业高阶经理人的和椿科技董事长程天纵，是外商科技圈金字塔顶端罕见的华人，他十年前退休，化身创客创业导师，迄今辅导两岸逾600个新创团队，为何他告诉年轻人不要做职涯规画？

在科技业，曾掌管全中国、亚洲市场并担任最高位阶的总裁级人物，台湾人屈指可数。
程天纵是代表性人物之一。
过去几年，他几乎无偿将自己的经验贡献给年轻一辈经理人、新创团队，透过脸书与出版将多年工作智慧系统性地传承给下一代。直到今年，他受好友临终托付，重返战场担任上市公司和椿科技董事长。但与过去西装笔挺、眼神锐利的形象形成相比，现在的他更从容自在，活力依旧但言谈中多了一份更柔和的风采。

程天纵从交通大学电子工程学系毕业后，最早是从一家小贸易公司的基层业务干起。令人羡慕的是，他人生几次重大职涯转换，全都是别人找上门，一步步登上大位。

「我从来不做职涯规画！」程天纵在采访一开始，便吐出惊人之语。他指出，过度强调职涯规画，容易导致3个副作用：
1. 「吃碗内看碗外（台语）」，反而无法做好眼前的工作；
2. 科技进展快速，计画常跟不上变化；
3. 容易忽略了升迁不单凭努力，有时还得靠些运气。

程天纵表示，多数人做职涯规画的目的，是为了爬上更高的位阶，但他根据过往经验发现，许多时候公司在评估升迁人选时，未必是把机会给能力最好的人，而是最合适的人：「公司决定谁要升迁时，会考虑升这个人上来，会走掉多少人，」他一语点破职场现实。

将职涯视为马拉松，清楚为何而跑

「职涯应该是一场Game Theory（无限赛局），真正的赢家是懂得先输什么！」程天纵认为，人生有得必有失，「你要先想好要赢什么（得到），可以输掉（失去）什么。」

换言之，程天纵不是要工作者随波逐流，为的是提醒年轻人不要「画地自限」，也不该为设目标而设目标，要清楚自己内心真正的渴望是什么，以宏观的视野来盘点职涯，不该只聚焦在单一里程碑。

他提醒，不要只把事情做完，还要做好：「不要只看Job Description（职务叙述，以下简称JD）做事」，背后有两个原因，一是避免路愈走愈窄；二是利於创造个人价值。

程天纵指出，多数的工作叙述都符合80/20定律，即20%的因素贡献了约80%的结果：「JD写的通常是职务里20％的主要工作，要想出类拔萃，关键就在於还要做好JD上没写的那80％。」

什么是JD上没写的工作？

程天纵点出，「任何职务都有3个component（成分），就是制造、行销跟研发。」
他举会计为例，这个职务的JD是处理员工出差核销工作，假设会计本来每周平均处理20件核销单，有一周突然只剩5张单，优秀的会计会去找业务了解状况，发现是因为人事异动，新人不知该如何报帐，并召集这群人开一场说明会宣传报帐流程，这就是一种行销。

而如果这名会计更细心，发现送件少的原因还有许多人因长途出差，须先垫钱而有所抱怨，就可以主动召集资讯部门，设计一套可以远端报销的系统，提升现有的流程效率，这样的行为就属於研发。
程天纵表示，许多人抱怨自己怀才不遇，但实际上伯乐很多，只是千里马自己不跑出来。「当你把工作做到极致，自然名声远播，比你原先规划更好的机会可能闻风而至。」
此外，他也呼吁工作者须注重细节，以累积「信用存摺」。因为企业在评估升迁时，决定因素往往在於「The Moment of Truth（真实的一瞬间）」，也就是工作者平时给人的形象。

程天纵举例，自己多年前曾极力培养一名年轻人，但是总公司决定升迁时，却不考虑他，一问之下，才知道原来有次这名年轻人被指派帮老板接机，竟一时大意迟到近一小时，即使老板后来不记得对方，却在潜意识中留下了负面印象。

用换位思考做管理，激发员工热情

管理者的能力养成，程天纵也有他自己的一套独特观点。
「表现优异的人升上主管后，常演变成两个极端的情况，一是远端指挥、不再靠近前线；另一个是依旧只做自己擅长的事，这两种都会有问题。」
程天纵强调，管理肌肉并不会随著职务升迁而自然长出，必须要靠有意识地锻炼。
他认为，初阶主管每天应花五成时间在管理上，执行上可分成四个步骤：Planning（计划）、Organizing（组织）、Leading（领导）跟 Controlling（管控）。
至於如何落实，可以善用行事历。程天纵笑说：「天底下有很多事是反人性的，例如好吃的东西都不健康，健康的食物都淡而无味，」成功的人多半很会利用时间，凭著外力辅助、照表操课，更有助於计画达标。
除了靠工具落实管理，程天纵强调，管理者的心态更攸关组织是否成功。

「当管理者，要学会往下看，而不是只往上看！」程天纵点出，管理者的本质是「透过他人来完成任务」，所以必须要换位思考，「你当过员工就知道，有时候老板的一句话，会影响你一整天的心情，所以当你变成主管，就不应该一直只想到自己，应该要想到员工。」

「『服务』员工，而不是『指使』员工。」程天纵列举「仆人式领导」进一步解释，领导跟管理从另外一个角度来看，就是服务，他建议管理者每天要养成自省的习惯，这么做不是为了自己，而是为了员工。

他以经典的「帽子理论」来诠释：「人出生后就有戴上好几顶帽子，分别代表不同身分，可能是儿子、孙子、同学…，在这些帽子中，每个人最爱戴的是『自己』，因为自己是主角，其他人都只是配角。」程天纵指出，所谓换位思考，就是在员工的帽子底下扮演好配角，以员工重视的价值观为基础，点燃他对工作的热情。当上下一心，员工、管理者、组织皆能成功，创造三赢。
「唯有团队取得成功，管理者才会成功！」程天纵分享的管理哲学既精湛又有智慧，更蕴含著温暖的人性。
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(2025010本社公关部摘用)